Facturación Homedepot

Si has hecho una compra en Homedepot y necesitas contar con una factura que avale dicha compra puedes hacer el proceso a través de internet.

Obtener una factura de Homedepot te llevará solo unos minutos y puedes hacerlo en la comodidad de tu casa desde tu computadora.

Como obtener una factura Homedepot paso a paso

Antes de que comiences a procesar la factura es necesario que tengas a la mano el ticket de compra que deseas facturar pues allí hay datos que deberás incluir en la planilla.

Si ya lo tienes entonces debes hacer el siguiente proceso:

  • Ingresa a la web oficial Homedepot.
  • Ingresa en el campo correspondiente tu número de RFC.
  • El sistema te pedirá el número de ticket, debes ingresarlo también. Este se ubica al final del ticket debajo del código de barras.
  • Resuelve el captcha y haz clic en la opción facturar.
  • Ingresa tu razón social, correo electrónico y el uso que se vincula con la factura seleccionando alguna de las opciones que se te presentan.
  • Verifica que todos los datos estén correctos y haz clic en facturar.

Después de este paso, en tu computador se descargará tu factura en formato PDF y te quedará una copia en tu correo electrónico. Ahora solo te queda imprimir la factura.

Preguntas frecuentes

En esta lista aclaramos alguna de las dudas que se presentan con mayor frecuencia al momento de hacer la facturación.

¿Cuál es el plazo para poder hacer una factura?

A diferencia de otras tiendas cuyo plazo límite es de 30 días, Homedepot permite la emisión de facturas hasta 60 días después de la compra.

Ahora bien, si han pasado 60 días y no has hecho la factura pero la necesitas puedes solicitarla escribiendo al correo callcenter@homedepot.com.mx.

¿Debo ingresar mis datos personales para poder emitir la factura?

No, a partir del año 2018 solo necesitarás incluir el RFC en la planilla para generar la factura. Esto es una gran ventaja ya que mantiene en privado los datos personales de los clientes.

¿Por qué no me llega la factura al correo?

En estos casos se debe a un error del sistema y deberás comunicarte al número 01 800 801 11 11, 01 800 00 4663 3 o al (55) 5291 5812 para comunicar la situación y recibir una respuesta.

También puedes comunicar este problema vía correo electrónico escribiendo al callcenter@homedepot.com.mx.

¿Qué puedo hacer si en las opciones no aparece la opción que corresponde al uso de la factura?

En este caso solo deberás seleccionar la opción gastos en general para que la factura sea perfectamente válida.

¿Por qué no puedo generar la factura?

Si presentas dificultades para generar la factura puede deberse a:

  • Has ingresado los datos de forma incorrecta.
  • Ya has facturado ese ticket.
  • Estás intentando facturar fuera del periodo de tiempo establecido.
  • El ticket que estás intentando facturar pertenece a otra empresa.
  • Hay fallas momentáneas en el sistema.

Como verás el proceso es sencillo y Homedpot dispone diferentes vías de comunicación para ayudarte en cualquier inconveniente.

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